Termos de utilização e privacidade

Quem somos. IA4BUSINESS é um serviço da iTEG4Business — Diego Francisco Silva Unipessoal, Lda (NIF 519 092 392), Av. do Vale n.º 63, São João da Madeira, Portugal · geral@iteg4business.com.

O serviço. Disponibilizamos agentes de atendimento com inteligência artificial que respondem aos clientes das empresas aderentes nos canais por elas ligados. As respostas são geradas por IA com base no conhecimento fornecido pela empresa e podem conter erros; a empresa aderente é responsável pelo conteúdo que carrega e pela supervisão do atendimento.

Transparência. Os agentes identificam-se como assistentes virtuais e permitem sempre o contacto com uma pessoa da empresa.

Dados pessoais (RGPD). Para as conversas dos clientes finais, a empresa aderente é a responsável pelo tratamento e a iTEG4Business atua como subcontratante. Os dados são alojados na União Europeia, separados por empresa e usados apenas para prestar o serviço. O processamento de linguagem é feito por fornecedores de IA contratados pela iTEG com garantias contratuais adequadas. Pode pedir acesso, retificação ou eliminação dos dados através de geral@iteg4business.com.

Pagamentos. As subscrições são cobradas através da Stripe, mensal ou anualmente, e podem ser canceladas a qualquer momento com efeito no fim do período pago.

Utilização aceitável. É proibido usar os agentes para spam, mensagens não solicitadas, conteúdos ilegais ou enganosos, ou em violação das regras da Meta, Telegram ou outros canais.

Litígios. Em caso de litígio de consumo, pode recorrer ao Livro de Reclamações Eletrónico ou a uma entidade de resolução alternativa de litígios.